Wie digital ist Hamburg? Das Haspa-Trendbarometer hat nachgefragt
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- Sirany Schümann
Bezahlen, arbeiten, lernen – vieles hat sich durch die Coronapandemie verändert und ist digitaler geworden. Doch wie fit sind die Hamburger bei der Digitalisierung? Das Haspa-Trendbarometer hat sich umgehört.
Um zu einem Ergebnis zu kommen, hat die Hamburger Sparkasse eine repräsentative Online-Umfrage bei YouGov in Auftrag gegeben. Das Marktforschungs- und Meinungsinstitut hat daraufhin 512 Personen ab 18 Jahren aus der Metropolregion Hamburg befragt. Die Erhebung fand im Februar 2022 statt – und kommt zu klaren Ergebnissen.
Die Mehrheit der Hamburger hält sich für digital fit
55 Prozent aller Befragten gaben an, in Sachen Digitalisierung fit oder sehr fit zu sein. Dabei ist ein deutlicher Unterschied nach Altergruppen auszumachen. Während sich unter den 18- bis 24-Jährigen, den Digital Natives, bereits jeder Dritte selbst so einschätzt, sind es bei den über 55-Jährigen nur 7 Prozent. "Die Digitalisierung macht vieles schneller und einfacher. Dabei dürfen wir aber all jene nicht vergessen, die sich damit noch etwas schwer tun", sagt
Dr. Harald Vogelsang, Vorstandssprecher der Haspa.
Hamburger sind täglich online
Ob Digital-Profi oder nicht, ganze 89 Prozent aller befragten Hamburger nutzen das Internet jeden Tag. Davon gaben 55 Prozent an, mehrmals täglich online zu sein, 34 Prozent sind es sogar fast immer. Besonders hoch im Kurs stehen dabei Kommunikationskanäle und Social-Media-Plattformen wie WhatsApp, Facebook oder Instagram, die 79 Prozent der Teilnehmenden nutzen. Es folgen Shopping-Plattformen (74 Prozent), digitale Unterhaltungsangebote (56 Prozent) und dann erst Tools für Videokonferenzen sowie Reise-Portale (jeweils 35 Prozent).
Bei dem Nutzungsverhalten dürfte es schwerfallen, auf den Konsum zu verzichten – oder? Immerhin 29 Prozent der Befragten würden es als eine sinnvolle Erfahrung ansehen, einen Tag bewusst in den Offline-Modus zu schalten. 28 Prozent machen dies sogar schon gelegentlich. Nur 7 Prozent der Teilnehmenden lehnen Digital Detox komplett ab. Für die meisten (34 Prozent) kommt der Verzicht allerdings nur infrage, wenn es wirklich sein muss.
Corona hat die Zahlungsgewohnheiten verändert
Die regelmäßige Nutzung des Internets und nicht zuletzt auch die Coronakrise haben dazu geführt, dass die Menschen ihre Zahlungsgewohnheiten verändert haben. Der Trend geht hin zum bargeldlosen Bezahlen in Hamburg. Seit Ausbruch der Pandemie zahlt jeder Vierte (26 Prozent) häufiger mit Karte, 15 Prozent der Befragten kaufen häufiger online ein und 14 Prozent nutzen weniger Bargeld. Die Mehrheit (68 Prozent) setzt bei Online-Geschäften auf PayPal oder Giropay, in Geschäften dominiert die Girocard (46 Prozent). Die Bezahldienste Google Pay oder Apple Pay, die in Deutschland vergleichsweise erst seit kurzer Zeit verfügbar sind, nutzen bereits 5 Prozent in Läden und 11 Prozent beim Online-Shopping. "Die Nachfrage nach kontaktlosem Bezahlen und Mobile Payment nimmt in Deutschland weiter zu", erklärt Vogelsang und fährt fort: "Für unsere Kundinnen und Kunden bauen wir unsere digitalen Payment-Services deshalb konsequent weiter aus."
Auch Bankgeschäfte wickeln die Hamburger mittlerweile am liebsten per Online-Banking am heimischen Computer (35 Prozent) ab. Nur noch 12 Prozent der Befragten gehen für einfache Transaktionen wie Überweisungen in eine Filiale. Auch der Großteil der Haspa-Kunden nutzt vermehrt digitale Services: 600.000 Menschen – etwa jeder zweite Girokunde – nehmen regelmäßig das Online-Banking-Angebot der Haspa in Anspruch, 350.000 Kunden verwenden die Sparkassen-App.
Aber bitte mit Datenschutz!
So gern die Hamburger digitale Angebote in Anspruch nehmen und im Internet surfen – die Sicherheit ihrer Daten hat dabei höchste Priorität. 91 Prozent aller Befragten ist der Datenschutz besonders wichtig. Dabei spielt auch die Sicherheit des Online-Bankings eine große Rolle bei der Wahl der Bankverbindung. Eine Mehrheit der Hamburger (64 Prozent) möchte nicht, dass ihre Daten in China, Russland oder den USA gespeichert werden. Und das aus gutem Grund: "In anderen Ländern gelten nicht die strengen Datenschutzanforderungen der EU. Deshalb rate ich zur Vorsicht vor Unternehmen, die eigentlich keine Dienstleistungen erbringen wollen, sondern nur an Kundendaten interessiert sind", erläutert Harald Vogelsang.
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